Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kliniğimizden hizmet aldığınızda veya bu web sitesini kullandığınızda aşağıdaki esaslar geçerlidir.

01Veri Sorumlusu

02İşlenebilecek Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Sağlık (özel nitelikli): anamnez ve tıbbi öykü, muayene ve teşhis bilgileri, tedavi planı, ağız içi ve radyolojik görüntüler, ilaç ve alerji bilgileri, randevu ve tedavi kayıtları
• Finans: fatura bilgileri, ödeme kayıtları, varsa sigorta bilgileri
• Hukuki işlem: talep, şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları
• İşlem güvenliği ve site kullanımı: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerez kayıtları

Sağlık verileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır ve Kanun’un 6. maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak, sır saklama yükümlülüğü altındaki sağlık personeli eliyle işlenir.

Randevu talebi için telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda yalnızca talebinizi karşılamak için gerekli veriler istenir; bu aşamada sağlık verisi paylaşmanız gerekmez.

03İşleme Amaçları

• Ağız ve diş sağlığı hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve takibi
• Randevu oluşturma ve iletişim taleplerinin karşılanması
• Hasta kayıtlarının ve yasal kayıtların tutulması
• Faturalandırma, muhasebe ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması
• Web sitesinin çalıştırılması, güvenliğinin sağlanması ve ziyaret istatistiklerinin değerlendirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması

04Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler; fiziki veya elektronik ortamda, doğrudan ilgili kişiden ya da mevzuatın izin verdiği kaynaklardan; klinik başvuruları, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, yazışmalar, randevu süreçleri, web sitesindeki çerezler ve sağlık hizmetinin sunulması sırasında toplanabilir.

İşleme faaliyetleri, KVKK’nın 5. maddesinde ve özel nitelikli kişisel veriler bakımından 6. maddesinde yer alan hukuki şartlardan uygun olanına dayanır. Başlıca dayanaklar şunlardır: kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve kullanılması, meşru menfaat ve gerektiği hâllerde açık rıza.

05Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler; mevzuatın gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, sağlık hizmetinin sunulması için gerekli hizmet sağlayıcılarına (laboratuvar, dental protez, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmetleri dâhil), hukuki ve mali danışmanlara ve ilgili diğer alıcılara KVKK’nın 8. maddesine uygun şekilde aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesindeki güncel aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

06Saklama ve Güvenlik

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sona ermesi hâlinde mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Bu tedbirler arasında yetki ve erişim kontrolü, çalışanlar için gizlilik yükümlülüğü, güvenli saklama ortamları, yedekleme ve web sitesi trafiğinin şifrelenmesi (HTTPS) yer alır.

07Çerezler

Web sitemiz, siteyi çalıştırmak ve kullanım deneyimini geliştirmek amacıyla çerez kullanabilir.

• Zorunlu çerezler: sitenin temel işlevleri ve güvenliği için gereklidir; rıza gerektirmez.
• Performans ve analiz çerezleri: sayfaların nasıl kullanıldığını anlamaya yardımcı olur.
• Pazarlama ve hedefleme çerezleri: reklamların ilgi alanlarına göre gösterilmesi için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanızla çalıştırılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

08Ölçümleme ve Reklam Hizmetleri

Web sitesi trafiğini anlamak ve tanıtım faaliyetlerimizin etkisini ölçmek için üçüncü taraf ölçümleme ve reklam hizmetlerinden yararlanılabilir. Bu kapsamda çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi ile site içi gezinme verileri toplanabilir.

Reklam faaliyetlerimizde sağlık durumunuza, teşhisinize veya tedavinize ilişkin hiçbir veri kullanılmaz; bu veriler reklam ve hedefleme amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hassas kategorilere dayalı kişiselleştirilmiş reklam yapılmaz.

Kişiselleştirilmiş reklam tercihlerinizi aşağıdaki bağlantılardan yönetebilirsiniz:

• Google reklam ayarları: myadcenter.google.com
• Google Analytics devre dışı bırakma: tools.google.com/dlpage/gaoptout

09İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, koşulları oluştuğunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuattaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10Başvuru

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

11Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.